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华尔街唱衰的奢侈品电商 京东玩得转吗

发布时间: 2017/10/17 8:45:06   来源: 红商网

再次,电商的市场势力发挥优势。在中国市场,以LV为代表的奢侈品牌自2016年以来陆续关闭二三线城市的一些门店,随着中国消费者生活水平的提升,二三线城市高端消费群体的奢侈品消费潜力正在被激发,开通电商将可以弥补这个市场需求缺口。

 

更利好的消息是,奢侈品品牌对电商的排斥已经渐渐瓦解了。最具标志性的事件,是历来在发展电商方面保守谨慎的全球第一大奢侈品集团LVMH今年6月首次上线电商网站24Sevres.com。另一奢侈品巨头爱马仕,也宣布今年下半年在美国推出电商网站。

 

L2数据研究机构发布的报告显示,在中国开通在线购物服务或入驻京东、阿里和微信等第三方电商平台的奢侈品品牌,在2017年实现井喷式增长。

 

此外,国际资本市场对奢侈品电商看好势头见涨,投资也在增长。在这样的背景之下,京东和阿里当然要在奢侈品领域发力。

 

以京东为例,刘强东现在正全力把太太章泽天打造成顶级时尚icon,后者担任了“京东时尚品牌拓展顾问”;代言了京东与法国大牌设计师合作的服装品牌;不时高调亮相纽约和伦敦时装周,以占领时尚至高地的方式试图夺取国际时尚话语权。

 

今年6月,京东还以3.97亿美元高价入股了知名的全球化时尚购物平台Farfetch。

 

大家怎么看TOPLIFE?

 

TOPLIFE完全独立于京东主站运营,主打体验式奢侈品消费,突出销售服务、客户体验和供应链管理。用户的购物模式将以品牌为主导,还可以享受定制化的时尚顾问服务以及24小时无休的客户服务。

 

与TOPLIFE配套的还有京东投资兴建的奢侈品仓储设施,该仓库采用密码锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警、指纹识别等多重安保系统。

 

从目前看,TOPLIFE的设计直指目前奢侈品电商的几大问题:比如,“TOPLIFE完全独立于京东主站运营”,一方面是为了将奢侈品的销售跟京东平台上的其他商品和商家隔离开来,方便正品管控,提高消费者及奢侈品品牌对平台的信赖感;另一方面,脱离京东现有平台,重新打造适合奢侈品的高档精美气质。

 

而“打造线上尊享购物体验,比如高端仓储、“白手套”尊崇配送服务、一对一时尚顾问等”这一点,无疑是对国内奢侈品电商普遍存在的“服务不到位”所做的调整。

 

京东正在依靠过去的积累,通过服务来区别其它的对手。

 

但在「零售氪星球」看来,现在有两个问题值得关注:一个是,在奢侈品领域,京东或者阿里的线下动作会是什么?

 

从中国社会消费品零售总额看,线上零售额2016年占比达到15.5%。奢侈品电商化趋势晚于大众消费品,预计3年后线上渗透率有望达到15%。未来国内奢侈品电商市场规模400亿元,线下专卖店规模依然有2300亿元。

 

来自爱分析ifenxi的观点是,尽管奢侈品未来有1000亿市场增量空间,电商市场天花板不过400亿元,因此更大的增量一定来自线下渠道。

 

其二,有一个方向已经很清晰,这一轮“奢侈品电商”赛跑中。谁能最快和奢侈品品牌一起打动和说服新一代消费者。

 

有了营销大数据和巨大的流量,京东和阿里,还是要解决奢侈品电商发展中必须解决的那些问题,如何降低信任成本,增加体验,如何让消费者对服务满意,怎么找到既保持奢侈品调性和体验,又能发挥线上优势的新方法等等。

 

反正,就是一个独立的App的玩法,绝对是不够的。

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