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快递“验收“与“签收“究竟谁先 新国标5月执行

发布时间: 2014-3-24 11:43   来源: 搜狐焦点网

厦门商报讯 备受关注的快递服务新“国标”5月正式实施,“快递‘验收’、‘签收’究竟谁先”这个一直困扰网购族的问题似乎终于找到答案。不少市民表示,今后可以名正言顺地要求先验再签了。快递企业实际执行情况如何呢?福建省邮政管理局厦门办事处近日接受本报记者独家采访,对此进行专门解读。 

现在还是先签后验 

快递到了,快递员会首先要求签收,随后才将快件交给收件人。市民对此多有诟病,“如果快件里面装的物品损坏了,我这一签字,到底算谁的”。近日记者在街头随机采访市民后发现,部分市民表示之所以坚持先验再签,主要理由就是担心内件出问题。同时还发现,大多市民实际上并不确定实施新“国标”后验收和签收谁在先。 

在软二上班的钟小姐谈了自己的遭遇。热衷于网购的她5月以来陆续收到几个快件,但是,当她提出要先验再签时,快递员无一例外都拒绝了。她说,新“国标”不是说可以先验收再签字吗,怎么快递员都不执行呢? 

新“国标”规定被误读? 

将新“国标”规定理解为先验再签实际上是误读。“验收在先是有前提的”,福建省邮政管理局厦门办事处(下简称“厦门办”)指出,这个前提就是———只有快件“外包装出现明显破损等异常情况”,收件人才能够享有“先验收内件再签收”的权利。也就是说,如果快件外包装完好,快递仍是先签再验。 

某快递前埔站点快递员称,快件一般都有外包装,快递公司主要对外包装的完整性负责,“至于内件是黄金还是茶叶,这些不在我们负责范围内”。厦门办也提到,除了在寄件人寄出快件时进行开箱验视,快递没有任何对内件进行处置的权利。 

验收权利如何享受 

如果快件外包装完好,是不是就失去了验收权利?其实也不然。新“国标”中规定,快递员有义务“告知收件人当面验收快件”。签收后,市民可以要求快递员稍等片刻,然后当着快递员的面开箱验收。如果此时发现内件存在问题,处理难度将大大降低。 

新“国标”还对网购做出专门规定,对于“网络购物、代收货款”等快件,先验再签将成为一项快递服务出现,需要网店在寄出快件之前与快递公司有明确合同约定。那么,网购一族若想保护自己的验收权利,就需要在下单前跟网店卖家明确提出验收需求。 
但业内人士指出,此条针对网购的规定执行情况难度较大,“签这种合同肯定意味着费用要上调,网店缺乏主动找快递签合同的动力”。同时,快递执行先验再签会导致时间成本攀升,同样会遭遇执行阻力。

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