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麦考林与物流供应商建立高效物流体系

发布时间: 2014-7-11 11:29   来源: 红网

近日,麦考林举行2014年上半年物流供应商表彰大会,8家物流供应商获得了麦考林的表彰和奖励。他们分别是,青岛海红、大庆捷讯、无锡特能、成都闻达、兰州城联、厦门特能、广州心怡、北京融创。

获奖供应商是麦考林从全国70多家物流供应商中,通过多重考核选出,考核的标准包括,综合服务质量、服务进步情况、送货妥投率、空单妥投率、投诉控制、拒收包裹控制、快递服务创新、运输控制等。

国内电子商务企业的物流,有自建和外包两种做法。分析人士认为,自建可以更好的控制配送的速度和质量,但自建物流成本较高;而外包成本较低,但是如何控制配送的速度和质量成为难题。

目前,有些电子商务企业采用自建物流形式,甚至成立专门的配送公司,而一些物流公司,则涉足电子商务,建立线上产品业务。

麦考林认为,术业有专攻,进入另外的行业是需要门槛和摸索的,而且常造成资源的浪费,发展精力的分散。如何整合现有的社会资源,发挥自身优势,才是企业发展的重心。

麦考林选择的是与第三方物流供应商合作,通过加强对合作供应商的管理,来实现对配送速度和质量的控制。目前麦考林产品从下单到送至顾客手中,北上广可次日达,省会城市2.3天,全国平均2.8天。

除速度提升外,麦考林还在全国1300个城市实现了货到付款,上门退货退现金。在全国重点城市推出了夜间送货、POS机刷卡等。

为了加深顾客的品牌记忆,麦考林还形成了独特的配送文化,开发短信系统通知顾客配送进程;北上广深推出卡通快递员;送顾客环保袋,替顾客倒垃圾等。

在由第三方机构做的《服装业电子商务购物网站用户满意度研究中》,麦考林在业务办理流程、服务热线咨询、送货环节、退货环境等几项调查结果中,综合排名第二。

目前,麦考林还开放点上运作一体化的服务平台,为其他中小电商提供仓储分拣、物流配送、商品质检、客户服务、模特拍摄等一站式服务。麦考林相关负责人表示,通过与第三方供应商的合作,我们已经建立了高效的物流体系,目前,还有额外的运能为其他电商同行提供物流解决方案,提高电商企业对服务商的掌控水平和议价能力,为电商行业的发展助力前进。

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