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口碑与安全感—薇诺娜2018双十一卫冕药妆冠军致胜秘诀

发布时间: 2018-11-13  来源: 中国电商物流网

刚刚落幕的2018双十一再次创造了零售市场的奇迹。在竞争激烈的美妆类目,凭借开售1小时销售直线破亿的薇诺娜续写了自己保持的传奇。

68分钟突破1亿,率先挺进药妆界亿万俱乐部,销售额领跑药妆行业的薇诺娜还在继续高歌猛进,双十一收盘天猫单渠道销售总额最终锁定在2亿,线上线下狂揽4亿,再度成为药妆销量王者,红红火火闯进天猫美妆TOP 9

多款单品的销量表现一路长红,都十分抢眼, 薇诺娜明星王牌产品舒敏保湿特护霜成为“吸单大户”,双十一期间爆卖85万支,1小时疯抢35417支,叠加高度相当于170个东方明珠电视塔。

傲人销售数据的背后,是薇诺娜坚持皮肤学科研的初心,以及对产品和服务的不懈追求。

首先得益于消费者护肤知识和理念的升级,对护肤品的功能性和温和性提出了更高的要求。薇诺娜以解决临床皮肤问题为导向,联合权威皮肤学专家开发,坚持在国内进行多中心、大样本的效果观察,工艺及质量控制对标GMP制药标准……用 “本土化”思维解决了消费者对于护肤品适宜性、有效性和安全性的三个痛点,靠着深耕学术推广的原点优势以及严格的品质把关赢得消费者青睐,确立了强劲的发展势头。

其次,薇诺娜为双十一造势引流的整合营销项目表现也尤为抢眼。以《特护随行 不惧敏感》走心微电影打响了双十一营销战役第一枪,成功触及了消费者的情感软肋并传递了品牌温度, 赢得视觉志、苏岑、思想聚焦、夏正正等知名意见领袖的怒赞。

在双十一破冰、预售、点爆、热卖期间,天猫薇诺娜旗舰店推出“魔性玩法”,除常规的预售、满减、买赠之外,致力于实现与平台、消费者乃至站外的互动与链接。薇诺娜组织了100场专业直播,21天白天黑夜不间断放送,更请来何黎、杨希川、梁虹、朱学骏四大皮肤学泰斗在线咨询,与四名超人气网红强强对话,直播视频共计获得了1.4亿次在线观看,收割4300万个赞,多次冲进天猫直播美妆巅峰TOP10精心打造的“十刻守护喵精灵礼盒”一举赢得平台10周年主题策划商品得到强势曝光资源,热销3.8万套,狂揽1067万销售额;“深度定制敏肌修护小魔盒”、“百万样品派发”则充分融合了平台新零售理念,将触角延伸至线下;与头部KOL合作推出的联名款“薇诺娜长草颜团子能量修护膜盒”更是直击消费者身心“敏感点”,成为薇诺娜双十一销售的强大引擎。

为了能确保服务好每位消费者,薇诺娜早早厉兵秣马,进入全线“备战”状态,在双十一之前特意针对客服、物流模块进行全面升级。增设专职客服人员300余人,进行了为期1个月的集训,为消费者在大促高峰期提供72小时不间断服务。

在业内惊叹于薇诺娜双十一的销售奇迹时,数百万件计的薇诺娜包裹已在第一时间井然有序地从云南机场起飞,发往全国各地。薇诺娜对大批量货物的打包、分发、运输游刃有余,合作的物流公司为其开启了“薇诺娜红通道”。在双11拥堵的物流大动脉里,零点刚过去不到60秒,薇诺娜的第一个快递已打包发出…

双十一购物狂欢,既是对消费者钱包和定力的考验,也是对品牌服务能力的极致“挑战”。薇诺娜在双十一大考中,凭借核心产品力、精彩纷呈的营销,完善的客服体系及卓越的物流保障,交出了一份高分成绩单。双十一线上线下当天狂揽4亿销售额,蝉联天猫药妆品牌销量冠军,延续着药妆亿元俱乐部领头羊的传奇。  未来,薇诺娜还将把触角延伸至医美、O2O、剑指大健康的新蓝海。

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