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中邮速递易业务调整 微信取件提醒功能让包裹交付更简单

发布时间: 2018-9-18  来源: 中国电商物流网

近日,中邮速递易发布业务调整通知,宣布自2018年9月15日开始,将逐步停止向用户推送短信取件码服务,改为以官方微信公众号直接推送取件通知以及取件码。届时,用户只需关注“中邮速递易”微信公众号即可接收取件消息并进行取件操作。

图:中邮速递易智能快递柜柜屏近日发布业务调整通知

图:中邮速递易智能快递柜柜屏近日发布业务调整通知

为了尽可能降低服务方式的改变给用户带来的影响,在服务方式正式变更前,中邮速递易已通过快递员APP、微博、微信公众号以及柜屏通知、短信等多个渠道发布通告,确保用户知晓。同时,中邮速递易此次调整服务方式将逐步从短信取件到微信取件的过渡。其中,对于未能及时进行微信绑定的新老用户,中邮速递易仍将发送短信通知提醒用户及时取件,但取件码需用户关注中邮速递易官方微信公众号获取。

图:中邮速递易官方微博发布调整服务方式的通告

图:中邮速递易官方微博发布调整服务方式的通告

如果用户已关注中邮速递易官方微信公众号,并进行了微信绑定,中邮速递易将取消短信通知,在官方微信公众号内直接推送取件码,并增加微信取件提醒服务,避免用户忘记取件。当然,若用户在取件过程中遇到了其他疑问,用户也可以直接与中邮速递易客服进行沟通联系。中邮速递易会及时解决用户遇到的问题,以保障用户能正常使用中邮速递易智能快递柜产品,享受中邮速递易带来的便捷交付服务体验。

微信收取取件通知,保障用户信息安全便捷

事实上,此次变更服务方式有诸多考量。有业内分析人士认为,近年来,伴随着快递数量的迅猛发展,仅靠传统的人力已经不能满足末端配送需求,在此情形之下,中邮速递易推出了智能快递柜、智能信报箱等智能终端产品,物流末端的智能终端产品通过短信的方式提醒用户收取快递员存放的快递包裹。然而在现阶段,用户手机的使用环境安全性往往难以得到保障,用户在收到取包裹短信时,极有可能会发生线上信息泄露的风险。再加上当前垃圾短信越来越多,取件短信极有可能被淹没在垃圾短信中,同时,部分用户手机有垃圾短信屏蔽功能,这存在着将中邮速递易智能快递柜的取快递短信进行屏蔽的可能,由此给用户取件带来不便。

因此,中邮速递易选择调整服务方式,以官方微信公众号直接推送取件通知、推送包裹或快递件的取件码,能够确保用户线上信息的安全性,解决取件短信被垃圾短信淹没,用户无法及时发现取件通知等问题,同时还能让用户随时知晓包裹取件情况。这将让智能快递柜继续发挥“让物品交付更简单”的便民功能。

贴近用户生活,中邮速递易进一步提升物流体验

资料显示,中邮速递易的智能快递柜从2012年推出至今,已经进行了多次升级,不断完善业务功能,为用户提供更好的物流体验。当前,通过智能快递柜的各项福利活动也都会在其官方微信公众号推送给用户。例如不久前,中邮速递易携手诺心蛋糕推出的“七夕情人节—为TA加油”主题活动,为快递员和中邮速递易粉丝送上五折优惠以及1元加购等多重七夕蛋糕福利。除此之外,中邮速递易的爱心公益活动等都将第一时间呈现给用户,实时互动让物流体验再度升级!

图:智能快递柜贴近用户生活,让物品交付更简单

图:智能快递柜贴近用户生活,让物品交付更简单

因此,在关注中邮速递易官方微信公众号后,不仅用户在取件过程中遇到的任何问题都可以通过中邮速递易官方微信公众号内置的服务功能,迅速与中邮速递易取得联系,减少在沟通过程中可能出现的各类问题,还能及时获取中邮速递易相关福利活动信息,不错过任何超级福利!

可以说,“让物品交付更简单”一直贯穿着整个中邮速递易业务发展历程中。在此基础上,中邮速递易的智能快递柜又上线了寄件、物品回收等社区便民服务功能,用户在线上完成操作后均可通过最近的智能快递柜完成线下交付。在不久的将来,中邮速递易或将凭借全国全量布局以及安全便捷的交付,打造社区最后100米生态圈,为用户带来更便捷、安全的服务体验。

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