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关于春节无休,快递公司没告诉你还有这些事

发布时间: 2018-2-6  来源: 第一物流网

某天,一间安静的仓库里堆满了等待派送的快递,看样子有得忙了。也许吧。

 

不过,这里可没有库管,也不会有快递员来取件。只有一名坐在电话旁的值班人员,他眼前还摆着一锅沸腾的涮肉,和一瓶白酒。

 

那张嘴要同时应付三样东西:吃肉、喝酒、接电话。这就是全部工作内容。而最后一项是为了打消快递总部疑虑,“放心,这里有人,春节无休。”

 

从2月15号(大年三十)开始的7天内,上述场景可以发生在我国任何一座城市中的任何一处快递网点,且发生过。

 

现在,如果你还要坚持网购,或者寄件,请至少于除夕夜前一周搞定,或者掏更多钱,选择顺丰、中邮——留给消费者的时间不多了。

 

一年中最混乱的时刻

 

下面是最近半个月发生在北京的一些小事。

 

记者的同事网购的书被圆通西二旗分拣中心滞留了一星期,没有任何理由。

 

西坝河的申通快递站长突然与手下一名快递员失联,原因是后者决定给自己放假。

 

芍药居附近一处桥洞里,一位德邦的站点负责人抢到了2月8号回家的票,此时公司内部还没下发放假通知。他说年年如此。

 

德邦摆摊的桥洞附近10米处,百世快递的客服、快递员、站长,一共5人,正在分拣清晨拉来的货物,此刻是中午12点。

 

四元桥附近的一片杨树林,在两个月前成了当地圆通的分拣场地。临近过年,只剩俩人在这折腾。5个小时连半车货都没卸完。

 

……

 

“每年这个时候准乱套。没治。”那名和快递员失联的站长这样评论。不过这在他多年从业经历中不算什么。他见过有些站点年前工资刚一结完,快递员就走光的情况。“这就是这个时候最常见的事,没人愿意留下。”他说。

 

眼下是快递业一年一度的迁徙季节。即便翱翔最高最远的候鸟,也会归巢。他们翅膀卷起的风暴把快递公司印发的春节无休通知吹得无影无踪。但没有哪个老板敢拿归心似箭的快递员怎样,除非他不怕爆仓。

 

同时,这也是一年中最混乱的时刻。在国家邮政局有关消费者申诉情况的统计中,正月永远是投诉重灾区。其中快件延误、丢失损毁两项占绝大多数。

 

相较往年,今年快递业的混乱还多出了一些堂而皇之的理由,比如北京那场大火,直接导致圆通四元桥库房降成了一片杨树林。快递员搬着货物从树林里钻来钻去,被同行称为“绿林好汉”。

 

南方暴雪造成的货物积压,冲爆了百世快递在北京的数处库房。容纳不下的货物被铺放在立交桥下。零下10度,几个操作员站在那不吃不喝,脸冻得通红。

 

干脆都歇了

 

差不多在过年前一两天,快递员的电话就很难打通了。如果跑去网点寄东西,对方很乐意原价收下你的包裹,但时效性得不到任何保证。电商也非常识相,他们抓紧时间促销,这样就不用在临近过年还把货物囤在手里。因为交给快递公司也没人送。

 

对那些加盟制快递公司的管理层而言,他们的管控办法不多。一纸通知只能换来:加盟网点基本关门、库房里剩下几名值班人员、电话畅通。“如果电话铃响了超过5次没人接。等着吧,就该出罚单了。”一名加盟网点的负责人表示。

 

这将引起一连串连锁反应。“如果快递员都不上班了,即便其他环节都满负荷工作又有什么用呢?”上述负责人告诉记者,“干脆都歇了,留几个值班的保证不出大问题就行。”

 

事实上,不少快递公司连转运中心都是承包出去的,他们对这些加盟商的实际行动同样缺乏监管。毕竟司机也渴望过年。

 

很难说市场节奏是不是也影响了直营快递公司。以顺丰为例,在过去几年间,多数网点过年期间也仅保留个位数员工。

 

一名值过班的顺丰员工告诉记者,过年期间公司调集资源用于保障B端客户,而高昂的寄件费用赶走了很多普通消费者。“我基本上就是待在屋里,偶尔派收几个件。”他回忆。

 

客服也难得轻松。一名顺丰的客服支持告诉记者,过年期间值班客服的工作量只有平时的六分之一。第一次值班的人反而不适应。

 

留下来的理由

 

快递公司提供的福利实在令人提不起精神。倒不是我们的快递员有多懒,事实上,很多人根本没法从回报中找到工作动力。

 

“我们还不如这些货重要。”来自德邦北京芍药居“空气”站点的负责人顺手往车厢中抛进一个包裹。“管事的屁也不会。”他粗鲁地抱怨,“这里的工作他们绝对干不了,就敢瞎指挥人。”

 

他继续说,“公司上市?哦,太好了。跟我们半毛钱关系也没有。谁涨工资了?有病才给他加班。你要寄件就去大鲁店。那过年不关门。”大鲁店位于北京五环以外,距此30公里。

 

看看留下来的快递员能得到什么。

 

一名体恤员工的申通加盟商,发给每人1000元补贴(不及一家普通公司发给员工的年终奖多),但是派件不算钱。他对自己的行为很满意。“我手头不富裕,过年带点吃的,去仓库喝酒打牌,帮他们解解闷。有老板还不如我呢。”

 

顺丰情况不一。最近几年,有人拿到了三倍日薪(底薪),还有人每揽一件抽成20元。考虑到春节的工作量,算不上优厚。对一名值过班的顺丰快递员来说,最具诱惑的反而是春节过后的优先调休资格,平时难得一见。

 

在上述员工看来,顺丰对于值班规定还算人性化,即遵循城市就近原则。如果实在没人愿意,基层领导也会顶上去。不过人性化管理不是每家都有,一名京东快递员告诉记者,新人第一年必须留下来值班,不然就要交巴枪(辞退)。

 

“公司允许把父母接过来,并且报销车费。但吃喝住自己掏。没人乐意折腾父母,也舍不得花钱。所以最后都是自己留在公司值班。”这位快递员的妻子为他生了一名男孩,他已经快1年没抱过小家伙了。

 

随后的走访中,记者发现,以往留在各快递公司值班的大都是些年轻人。这些人富有活力、百折不挠、充满好奇心,同时也囊中羞涩。

 

一名不到20岁的广西小伙子完全不担心抢票的问题,因为他不回家,这样就能省下一笔开销。他还打算把过去一年的收入打进母亲的银行卡里。

 

另一位来自山西的客服姑娘,因为爱情留在了北京。“我被男朋友骗了。”她乐着说,男友和他在同一家公司上班,是一名快递员。更早之前,她在山西当地的快递公司做客服。“我以为这要比老家好,结果一点儿也不好。又累,挣得还不多。”

 

当天,她从超市抱回一大包食材。“今年陪他一起过年。”姑娘告诉记者。

 

看上去,她像是在为除夕夜值班的男友准备晚餐。

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