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农产品进城,无锡邮政“同城飞递”

发布时间: 2018-2-5  来源: 中国邮政报

近日,江苏省无锡市邮政分公司与三家农产品公司合作开展有机蔬菜同城配送服务,受到客户的一致好评,这为2018年“同城飞递”农产品进城项目打下了良好基础。

无锡市邮政分公司在“同城飞递”农产品进城项目上不断探索:在市场开发上针对线上销售潮流,重点挖掘电商渠道客户,主动了解客户的需求,应需营销;在服务上以提高客户满意度为最高标准,保证当日蔬菜配送的新鲜度和配送速度的及时性;在流程上提效优化,采用“前端预约投递+后端微信群反馈”的高效分工模式,由投递员严格按照时间节点与客户进行预约,做好上门配送,并组建微信群,由客服人员进行配送的实时跟踪,将配送情况及时反馈给客户。经过不断探索、调整、磨合,“同城飞递”逐渐形成口碑效应。2017年,无锡邮政同城配送水果1万多单,配送蔬菜1.7万多单。

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