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苏宁推进智慧零售 “柔性”门店鏖战线下

发布时间: 2017-12-25  来源: 21世纪经济报道

与大型连锁门店不同的是,苏宁计划一年要开的5000家门店,是根据其所在社区消费人口规模进行定制大小的门店,这些面积大小不一的门店可以称为柔性门店,按需而动。

 

12月19日,在苏宁的智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上,苏宁和地产界的半壁江山们共同结盟,其中包括万达、恒大、融创等龙头公司。苏宁此次大规模的“招商”剑指线下门店的扩张计划,苏宁控股集团董事长张近东在现场豪言:“三年我们要实现15000家店,2000多万平方商业实体的落地,店面总数近2万家。”

 

在扩建的过程中,苏宁的各式实体店将进一步深入商业地产、住宅社区,将根据不同地段的需求来规划门店类型。从大型商场的购物广场到小社区的苏宁小店、从红孩儿母婴店到体育主题店,苏宁正在全面覆盖线下业态。结合互联网技术,苏宁欲实现万店互联的状态。

 

苏宁云商副董事长孙为民告诉21世纪经济报道记者:“ 当下电商发展遇到瓶颈,流量和物流的成本都很高,我们目前盈利主要在线下,但是我们不是盲目开店,现在的连锁发展不是单纯地在线下卖商品,重点还是落地场景服务。”

 

同时,阿里京东也在通过投资入股等方式进入线下,阿里巴巴收购高鑫集团;腾讯入股永辉超市;京东计划未来五年开设100万家京东便利店。在零售的主题下,新物种不断涌现,随着各家开店计划的实施,线下竞争进入白热化。

 

联手地产商

 

从2009年转型以来,苏宁早已不是传统的电器连锁店,而是拥有电子商务、自动化物流基地、大数据运营、无人店等新技术的生态型公司。在实体零售和电商渠道均遇到转型难题时,线上线下融合成为零售巨头专注的方向。

 

苏宁也是如此。一方面苏宁在线上建立苏宁易购,并且与阿里巴巴在物流、流量、服务等方面进行战略合作;另一方面,苏宁继续巩固线下势力,通过“租建并联购”的方式拓展实体门店,其中与地产商们牵手便是重要的途径之一。

 

早在2015年,苏宁就和万达集团达成战略合作,苏宁云店进驻万达广场的同时,万达还为苏宁提供物业资源的开发定制。如今,双方的合作将更进一步,万达集团董事长王健林在大会现场表示:“第一,苏宁将会在万达广场拥有更多的门店,这是最浅层面的合作;第二,万达明年会对苏宁店开展规模化的定制,例如我们会把苏宁做一个核心店,围绕着苏宁来做其他吃喝玩乐的配套;第三,我们两家明年还会有深度合作,我们会和苏宁在资本层面有更多动作。”

 

就在前不久,苏宁已斥资200亿元投资恒大集团,成为其股东,并与恒大集团建立了面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划。“苏宁计划2018年在全国建5000家门店,恒大期望帮助苏宁落实到10%以上,”恒大集团董事局副主席夏海钧说道,“一方面,我们共同建设或者投资苏宁广场、苏宁易购广场,这个合作已经全面展开,不单是商场的建设,还包括商场周边的住宅建设;另一方面,我们在今年拿出了558个开发的住宅社区,与苏宁全面合作,在这里建苏宁的生活广场、苏宁易购的直销店和苏宁小店。有103个项目今年已经落地,其中75个是易购的直营店,44个是苏宁小店。同时我们有24个苏宁生活广场,现在正在全面洽谈。”

 

此外,苏宁还将和融创、万科、碧桂园等企业建立各种差异化的智慧零售合作关系。对于此次合作的地产企业,孙为民告诉记者:“这些企业主要分为三类:第一类是房产开发商 ,第二类是购物中心运营商,第三类是社区物业管理公司。如果能够有300多家拥有这些资源的企业支撑,我们的开店目标更有保障。而与其说是开店,其实我们是在建立线下流量入口和黏性服务平台。”

 

事实上,苏宁与地产商也形成互补关系。苏宁通过住宅和商场资源迅速铺店,而房企也希望苏宁门店带来更多的流量和消费。

 

“柔性”门店比拼

 

门店作为线下流量入口,正成为新物种爆发的集中地。盒马生鲜、苏鲜生、京东之家、小米之家都成了新零售的探索者。

 

苏宁主打的社区化,一是可以充分利用自己的物流优势,把门店的最小粒度细化到最后一公里,甚至最后200米,把阵地布置到用户的家门口;二是可以应对甚至阻击来自其他互联网企业或零售巨头的线下攻势;三与各大地产商进行合作,对住宅地产的门店入驻有先发优势,要知道通常一个小区入驻了一个门店,就不会轻易改为另外一家。

 

与大型连锁门店不同的是,苏宁计划一年要开的5000家门店,是根据其所在社区消费人口规模进行定制大小的门店,这些面积大小不一的门店可以称为柔性门店,按需而动。

 

大规模线下零售的难点包括供应链物流管理,门店成本核算,门店选址等。除了这些常规管理难点之外,这种柔性门店更大的难处在于还要对SKU进行柔性定制化管理。711和沃尔玛每个店的面积虽然有大有小,但都是在一定范围内的,因此SKU和门店选址就更加标准化,供应链的管理也比较统一。但苏宁这次要开设的却是面积各异、适应社区规模和密度的柔性门店。这对传统零售业来说,几乎是一个新的物种,这就好像要求一个运动员既是乒乓球高手也是足球高手。

 

在此背后,则需要技术的支撑。据悉,苏宁在转型的八年期间,技术和人才方面的投入高达数百亿,建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研发基地,IT人员超过6000人,明年还要进一步拓展到1万人。

 

张近东对苏宁的智慧零售生态信心满满,在他看来,首先,“我们要做的,可以说是零售业态的3D打印机,根据各类不同的线下物业需求,提供各类定制化的业态模式。”其次,苏宁智慧零售的技术解决方案会打造成一个开源的系统,“我们的操作系统就是智慧零售的整体技术解决方案,在线下就是苏宁易购广场,可以一站式聚合我们各类业态;我们的各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面。”

 

电商行业资深人士鲁振旺告诉21世纪经济报道记者:“零售商们都在向末端延伸,目前来看,苏宁的实体店转型还需要往前走,现在并没有彻底的场景化,线上线下融合中仍会遇到问题。”

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