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泰然城:立足电商平台,构建跨领域积分流转中心

发布时间: 2017/9/11 8:33:47   来源: 厂商供稿

根据艾瑞咨询《中国品牌电商服务行业研究报告》最新数据,2016年网络购物作为当下最方便快捷的零售渠道迎来了持续爆发式的增长,在社会消费品零售总额中的渗透率连年提升,成为中国重要的零售渠道。2016年中国网购市场规模为4.7万亿元,保持了24.7%的高增长率。

 

随着网络购渠道也即诸多电商平台的不断壮大,一种虚拟资产——消费积分逐渐为人们所重视,成为影响公众购物行为的重要因素之一。积分系统由B2C的CRM(客户关系管理)模块演化而来,不仅是电商网站,在整个互联网领域中都是一种高效的运营策略,其作用可以简单概括为量化用户在网站上的行为,增加用户黏性。比如天猫的积分体系,京东的京豆体系,泰然城的泰币体系等。除此之外,其他非电商行业中积分体系也得到了越来越多的重视,如各大论坛的签到/回帖/评论的积分体系、电信运营商的话费积分体系、网易新闻金币体系等。

 

在积分体系不断成长过程中,同行业不同平台以及不同行业平台的天然壁垒为积分的使用带来了诸多不便。基于对这一潜在市场的深度考量,泰然集团旗下电商平台泰然城正在致力于构建覆盖整个市场的积分流转中心——小泰钱包,通过对纷繁异构积分系统抽象思考,依托来自华为、甲骨文、阿里巴巴等巨头公司技术精英所组成的强大团队,为用户提供与传统积分系统相比服务能力更强,形式更丰富的积分消费与兑换渠道。通过积分流转中心,小泰钱包既可以为用户提供丰富的积分兑换和消费可能,又可以帮助合作企业实现积分流转和消耗,避免积分的过度积存。

 

一方面,站在企业合作角度,泰然城正在将自身打造成一个数据接入平台,接入来自三个方向的积分数据:

 

1、 同行业其他电商平台用户消费所获得的积分;

 

2、 互联网金融领域投资者投资所获得积分;

 

3、 其他行业用户积分,如电信运营商积分、信用卡积分、社区网站积分等。

 

另一方面,站在用户角度,小泰钱包基于集团旗下鲸数云平台的大数据计算能力和AI学习分析能力,通过记录用户操作行为数据,分析用户消费习惯及实时需求,调取积分流转中心可用于积分消费的商品向客户进行推荐,从而实现资源配置更高效,将有限的资源在更短的时间内推荐给对应的用户。简单来说,这样一个积分流转中心的巨大优势在于拥有丰富的兑换类目、可拓展的互认性、可输出的服务能力、准确的行为统计与判断、可预期的客户营销等方面。

 

目前,小泰钱包已初步上线测试,尝试为用户提供积分兑换、积分活动及礼品换购等多元化延伸服务,首批上线的商品礼品涵盖时尚家居、数码家电、母婴生活、户外运动、虚拟卡券等数百种。同时为泰然城各业务板块、泰然集团及第三方合作商提供基于积分转换的增值服务,并与小泰乐活、蜂e贷等实现了初步对接。

 

未来,小泰钱包将继续围绕用户需求不断自我迭代,并与更多第三方合作商开展广泛合作,在完善积分转换服务的同时,通过个性定制、专属策划、积分互认可等方式,帮助合作方共同寻找到积分营销策略与可能,从而挖掘基于积分的更多客户服务价值,让用户拥有更愉悦和多元化的品质生活体验,最终实现对客户服务价值的深度挖掘。

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