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在农村市场做电商 苏宁VS京东谁的“线下基因”更强悍?

发布时间: 2017/9/11 8:33:30   来源: 家电消费网

京东近期召开发布会,表示要在全国开设300家以3C产品为主的零售体验店,包括京东之家和京东专卖店。据说是以刘强东第四次零售革命为基础,展示黑科技和大数据。

 

先不说这样的门店是不是真的有那么多黑科技和大数据支撑,单就用户体验来说,没有“线下基因”的京东近期在线下表现如何呢?

 

缺乏“线下基因” 京东线下经营效果不咋地

 

伴随着苏宁易购818发烧购物节促销大幕的开启。为了跟上热点,京东也在大肆宣传家电活动。可步子虽然跨得大,但是京东在县镇市场毫无大促的氛围,不知道是不是加盟的门店觉得力度不够,既无任何布展也不做宣传。还有一些家电专卖店疑似因经营不善而闭店。

 

前段时间,京东在线下的扩张遭遇到了阻力。各大门户也是纷纷曝出“京东帮线下服务店大面积关停”的相关消息。虽然,京东回应称大面积关停不实,但究其背后原因,实为服务不达标、用户体验较差,效益不好。随着京东百万便利店计划负责人、新通路副总裁杜爽的离职,不知是不是其影响,让原本就没有“线下基因”的京东身陷困境?

 

县城直营店一天卖出50万 领着村民走上“康庄大道”

 

与此同时,苏宁易购在县镇市场的直营店则显现出“冰火两重天”的效果。店内人头攒动、付款队伍排起了长队,这些在一线城市重大促销节日才能看到的景象,却在一个重庆山区一家不足100平米的小县城出现了。

 

海尔热水器DQ系列一次性销售120台、4万多的中央空调……仅在811当天,这家门店便销售了37.59万元,而且这仅仅是线下的,加上线上渠道,全渠道销售近50万元,县镇市场的品质消费能力已经在直营店的引领下逐步显现出威力。

 

类似于苏宁易购巫山县直营店这样的店,苏宁在全国县镇市场累计已经开设了近2100家。门店面积不大,店里面基本保持3名员工。通过日常无微不至的服务,积累了一大批忠诚客户,依靠苏宁全渠道、全品类的正品货源优势。

 

线下门店不是想开就能开 “革命友谊”是这样炼成的

 

同时配合苏宁强大的物流配送能力,苏宁易购直营店在县域市场满足了其他夫妻老婆店以及没有硬实力的线上企业无法满足的用户需求,再加上苏宁对农村市场的销售政策扶持,挖掘了一大批农村市场潜在顾客。

 

“挖掘潜在客户,深入了解客户需求”一直是南昌玉山县丁店长的秘密法宝,通过朋友的介绍,丁店长和一批新入住的附近小区的客户建立了深厚的“革命友谊”。丁店长运用自己在家电方面扎实的专业知识,为每位客户一一解答了在家装、家电选品等问题上的困惑。

 

刚刚搬入新房的王先生急需一台空调,在了解具体要求后,丁店长通过分析房屋平面图,为王先生推荐了一款中央空调,不论在美观度、性价比还是在售后服务上都是最优选择。在和王先生确认方案之后,丁店长迅速联系了安装工和木工,进行实地测量和方案优化。通过多方协调合作和共同努力,王先生终于享受到品质生活的舒适。

 

为了能让县镇市场的用户能够提前享受到真正的促销优惠,自8月1日起苏宁易购就掀起了大促的热潮。除此之外,苏宁易购在品质商品、优质服务、急速配送、无忧售后等优势,成为打破了镇村市场家电销售的新记录。

 

俗话说得好“群众的眼睛是雪亮的”,深耕农村的苏宁易购则更懂这里村民们的所需。产品体验度高,售后保障性强,促销玩法接地气。苏宁易购直营店以O2O融合渠道,将大篷车、展销会、大品牌联合团购、纳凉晚会等接地气的活动遍地开花。切实为广大农村市场消费者带去超值实惠与品质消费体验。

 

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