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快递隐私面单暂针对大客户和电商 无需消费者掏腰包

发布时间: 2017/4/17 8:20:05   来源: 新浪综合

因快递单泄露隐私的问题或将得到进一步改善。近日菜鸟网络宣布新研发快递面单隐私保护技术,不再显示用户全名和电话,目前圆通、顺丰、京东已率先推出该业务。不过记者采访发现,除了有试点优先的区域限制外,隐私面单主要针对其大客户和电商,散单仍无法实现。

仅少数公司试行隐私面单 

据菜鸟网络介绍,隐私面单是在电子面单基础上,将菜鸟网络移动A PP与订单物流系统打通,快递员可通过A PP与消费者进行沟通和联系,完成配送,包裹上不再呈现消费者隐私信息。 

据介绍,菜鸟网络已联合快递公司在新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地试点推出“隐私面单”。 

目前有几家快递公司率先试水。今年1月,圆通在其总部上海地区试行隐私面单,“此次试点中,客户只有在上海发货,打印出来的面单才是隐私面单,但收件人不限地域。”圆通相关人士解释称,目前,“隐私面单”正处于试用阶段,圆通将为用户免费提供此服务,用户可根据提示,自行选择是否使用此项服务。 

京东是从去年6月份开始试行这一业务的,主要利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户信息,以笑脸(^_^)代替。经过半年多的改善和优化,近期,该服务已在全国范围内进行推广应用,超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算,仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。

而据顺丰方面介绍,早在2015年该公司就已经推出过隐私面单试点。圆通速递(22.960, 0.00, 0.00%)研发中心高级总监谭书华透露,目前,隐私面单主要有三大“隐藏功能”,可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如,对用户的手机号,会通过技术手段隐藏部分的数字。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码,但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者A PP,直接拨号至收件人,及时安全高效地联系到收件用户。” 

目前仅针对大客户和电商 

南都记者发现,隐私面单除了难以在全国一下子铺开外,在客户上也有所选择,在试点城市中,隐私面单主要是针对大客户推出。 

上述圆通相关负责人称:“目前试点客户日均量最少的是一千单。”顺丰方面表示,公司推出的保护隐私的快递单并不是所有的单子都能这么做,目前针对大客户、电商客户才能实现。 

一名业内人士私下透露,隐私面单虽然对客户而言不会增加任何成本,但是对快递公司来说,却是另一套流程逻辑。“就像滴滴的电话保护功能,使用了虚拟中间拨号技术,这个技术适用业务量较大的大客户,个人客户很多还是用手写单,比较难推广。” 

另外,隐私面单的普及也需要较长的时间,这可能已经不是技术的问题,而是习惯或者是推广的问题。比如顺丰2015年就已经开始推出过隐私面单,但负责海珠区派件业务的一快递小哥告诉记者,进入公司2年以来,并没有接过大客户单使用隐私面单,但期间偶尔有派过隐私面单的快件。他表示,“作为前线工作人员来讲,操作过程中虽然更倾向于传统面单,信息一目了然,隐私面单需要用机器扫描耗时间,但耗时仅是几秒”。 

今年1月,圆通在上海试点隐私面单,但记者昨天询问了几家日销售量上千,用圆通发货的上海淘宝卖家,表示发货快递暂时还未启用隐私面单,其中有卖家甚至不知道已经有这一业务。 

隐私面单无技术难题 

中国物流协会特约研究员杨达卿分析认为,隐私面单符合公众需求,也能杜绝消费者个人信息在物流环节的裸奔。“普及上并无技术性困难,也无需消费者多掏腰包,可自主选择用或不用,但普及起来估计仍会遭遇现实难题。一则快递尚未集约化,部分末端加盟网是多家共用,可能会信息“短路”而丢件;二是对半信息化的中小型和区域快递企业及众包模式下末端配送,也可能带来快件在流转中 失踪 。另外在自提网点规范不足的情况下,容易产生问题。” 

他还认为,个人信息安全,更大问题在于包括阿里、京东及顺丰、圆通等被高频使用的物流服务商及服务平台,已经成为个人信息的超级储备池,如果稍微被攻破一个豁口,或会带来恐慌,国家更应立法强化惩戒。

 

 

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