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德邦快递打造定制化服务方案,助力兴城泳装产业高质量发展

来源:电商物流网  发布时间:2024-7-25 13:53  编辑:方方

伴随着全国进入“烧烤”模式,大众玩水需求激增,泳装市场迎来销售旺季,东北小城兴城再次强势“出圈”。这里被誉为“泳装之都”,50万人口,却有着年产值150亿元的泳装产业,承包了全球四分之一的泳装市场,全球每卖出4件泳装,就有1件来自兴城。

近年来,驾乘电商平台兴起之势,兴城泳装市场的交易额也逐渐攀升,去年举办的“‘好泳装·在兴城’直播专卖节”活动即创下了2500万元的成交额。泳装市场需求的不断增长下,快递企业发挥着重要作用。大件快递领导者德邦快递深入兴城泳装市场,以专业化、定制化服务,助力兴城泳装打开市场,为产业高质量可持续发展助力。

从包装到运输,量身定制匹配需求

“世界上有海的地方就有兴城泳装。”据了解,目前兴城共有生产工厂4000多家,电商账户4万多个,有16万人从事泳装全产业链工作。这其中,既有大商户,也有零散卖家,他们的寄送需求各有不同。对于大商户来说,他们货品较多,发货量大,发货频次高,德邦快递提供定制化的快递解决方案,包括专属的客服团队、优先处理订单、定期的物流数据分析等。对于零散客户,德邦快递通过便捷的下单方式、高效的揽收服务和稳定的配送质量,为他们提供优质的快递体验,积累了良好的口碑和客户基础。

运输方面,结合商户的不同特点,德邦快递提供0-60公斤段的大件快递服务,同时搭配零担重货、空运次日达、空运隔日达等多种产品匹配客户的多元化需求。泳装大多材质轻薄,容易受到湿气、阳光等因素的影响。为了全力保障泳装在运输中的品质,德邦快递针对泳装的材质和款式,提供多种规格的防水、抗压包装袋和纸箱,确保泳装在运输过程中不受潮、不变形。同时,对于价值较高或特殊材质的泳装,提供气泡膜、海绵垫等缓冲材料,增加包装的防护性能。

为了全面提升服务水平,德邦快递构建了完善的售后体系。针对大型商户,设有专属客服1V1对接,快速对接处理,优先处理相关订单需求及售后问题。同时,结合部分电商客户的出货情况,对快递员进行时段排班,推出夜班模式,以满足旺季市场下电商客户的时效需求。

贴心服务解决难题,尽职尽责赢得信赖

多年服务兴城泳装市场,德邦快递以专业化、定制化的运输方案提供高质量快递服务,与此同时,德邦快递员们也贴心服务各类客户,赢得了他们的认可与信赖。葫芦岛兴城市快递点部李文博扎根兴城多年,遇到各项难题总是尽全力解决。在他服务的客户中,除了电商大客户,也有个人客户。有些客户业务刚起步,因为成本等方面的考虑,在相对偏僻的村子里创业,货量较少,有时一天仅有一单。距离最远的村子,揽收一票货单程距离就十七八公里。无论是一件泳衣,还是几十斤的大包裹,李文博都会积极和客户沟通接货。在他看来,每一票货都是客户的心血,每一个客户都是靠最初小小的一票货做起来的,快递员的工作就是及时揽收发货,而不应该在意数量的多少。

一天傍晚,已经下班的李文博正在吃晚饭,忽然接到客户的紧急电话,表示自己有一票泳装的货是要参加游泳比赛穿的,需要当天把货物寄递出去,但是当时班车已经开走了。正在吃饭的李文博了解到这个情况之后,二话没说立刻开车到客户处取货开单,并联系转运场确认班车的发车时间。李文博从客户处直接将货物开车送到了锦州中转场,赶上了当天的发车,得以及时把货物运输出去。一趟往返两个多小时的“专车直送”,货物最终如约到达了收货人手上。认真负责的态度、不怕辛苦的服务,让李文博获得了诸多客户的肯定。

近年来,在当地政府的高度重视和大力扶持下,兴城泳装产业发展迅速。针对物流问题,当地政府对快递企业在税收、场地等方面提供优惠,为快递业务的开展创造了有利环境。一直以来,德邦快递深耕兴城泳装市场,以专业化定制化的快递服务,及时将泳装发往全国各地。未来,德邦快递将持续努力,为兴城泳装产业的做大做强贡献力量。

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