12月28日，商务部电子商务司副司长聂林海在全国商务工作会议召开期间表示，“我觉得这个事情要从整个全局来看，电子商务会带动实体转型升级，会发展得更好。”
他指出，电子商务冲击是一方面，这些年百货点零售业确实有关门以及萧条的情况出现。但是通过冲击促进传统产业通过主动利用互联网，利用电子商务转型发展会发展更快，所以这是大势所趋。
比如，就零售行业来说，线上线下融合就是两者双向发展的必然趋势，聂林海说，实际线上线下在加速融合。
据商务部统计，在传统线上企业积极运用电子商务加快转型升级上，我国连锁企业100强里已经有75个开展网络零售业务，实际上运用其他网络营销O2O开展业务的占95%。
另一方面，线上的企业也在向线下发展，像百度、腾讯、阿里、京东，其都在跟实体店开始融合，向线下发展。
“O2O已经成为电子商务发展非常明显的亮点，参与家庭、养老等各个网络领域的消费，我们有一个数据，今年上半年生活服务业类的02O市场规模超过3000亿，同比增长超过80%，其中三个数据，一个在线旅游超60%，因为发展比较早，规模比较大，本地生活服务业超过70%，餐饮外卖增速40%。”聂林海介绍说。
据中华物流网了解，今年以来，国务院层面发了六个关于电子商务方面的文件。
聂林海预测，“十二五”期间我国电子商务交易总额平均年增长35%，预计今年达到20.8万亿，同比增长27%，集中网络零售年终增长超过50%，今年达到4万亿，稳居世界第一，同比增长39%。
