阿里巴巴创造的“双11”奇迹激发了各大电商的促销战略。电商的繁荣，带动了快递物流行业的兴盛，而承载海量个人信息数据的物流渠道可能成为泄露公民信息的“重灾区”，在诸如“淘单114”、“单号吧”等网站上，承载个人信息的快递单号被明码标价销售，售价从0.4元至2元不等，悄然形成买卖公民个人信息的产业链，值得关注，亟待治理。
个人信息一旦泄露，极易遭遇虚假商函广告、垃圾短信“轰炸”。虚假商函广告、垃圾短信会不断定向“骚扰”你，使日常工作、生活增添烦恼，讨厌至极却也无可奈何。同时，不法分子将通过一些不正规的渠道获取个人信息，用以银行卡犯罪、电信诈骗、抢劫等违法犯罪活动。一是银行卡犯罪。由于可以购买到真实的快递单号以及底单，就可以伪造包裹，不法分子会购买“货到付款”包裹的快递单号，制造假包裹，提前将快递送达收件人。然后采用POS机付款，在POS机上做加装侧录设备或是用假POS机窃取收件人银行卡信息和钱款，或通过网银转账、购物套现、制作伪卡等方式窃取收件人银行卡内资金。二是电信诈骗。不法分子通过获取的快递单号信息，通过短信、电话、邮件等方式，以包裹内有违禁品、涉嫌洗钱、银行卡透支等为名诱骗群众进行ATM转账。三是危及人身财产安全。快递单上很多收货地址都是收货人的家庭地址，一旦被不法分子获知，很可能诱发入室盗窃甚至抢劫犯罪风险。网络上曾多次报道不法分子冒充快递员入室抢劫杀人的案件，市民群众对此普遍缺乏警惕。
分析发现，电商物流渠道泄露个人信息的途径及原因包括，一是快递公司的快递员、客服以及管理人员可能泄密。部分快递公司内部管控监督机制有漏洞，客户快递单信息查看几乎没有严格的权限设置，管理层、客服、业务线的工作人员都可以轻易拿到相关资料。一些快递企业人员的流动性比较大，企业对客户信息管理没有引起足够重视，从而导致相关信息泄密。二是快递企业的信息“录入外包”单位、电商网站也可以成为信息泄露的源头。一些快递企业将客户信息录入外包给他人，电商网站含有大量客户信息，这些均可能成为个人信息泄露的源头。三是随意丢弃快递外包装物导致个人信息泄露。大多数消费者在收到快递包裹之后，因外包装上的快递底单粘贴得很紧，不容易撕掉，所以极少有人去撕毁。大多数人往往将外包装拆开后不经处理直接扔进垃圾桶，而外包装上快递底单上清楚地写着收件人的姓名、手机号码、详细住址等个人信息，外包装处理不当，可能在不知不觉中“出卖”个人信息。
防范物流渠道个人信息泄露刻不容缓。首先，应加强化快递从业人员、电商网站、快递企业信息“录入外包”单位个人信息保密教育，强化防范措施。泄露个人信息是违法犯罪行为，出售、非法提供公民个人信息、非法获取公民个人信息，有可能涉嫌非法获取公民个人信息罪，是应受到刑事责任追究的犯罪行为。其次，应加强消费者自身个人信息保密意识。消费者在扔掉快递外包装前，应将上面的快递底单撕毁，如果快递底单粘贴得很牢固，可用剪刀将其剪烂，让其承载的个人信息无法辨识。再次，应加大打击力度，捣毁相关产业链。相关部门加强网络巡查，封堵相关不法网站，多部门联手行动，开展合成打击，捣毁相关产业链，对涉嫌犯罪的单位、个人，追究刑事责任，并通过典型案例的宣传，震慑、遏制此类犯罪。
