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致敬坚守岗位的平凡人丨招联金融行动“向前一步” !

发布时间:2020-2-6 11:32  本网编辑:方方

随着抗“疫”进入关键期,无数“平凡人”的故事令我们为之动容,他们可能是坚守在一线的医护人员、警务人员,也可能是奔波在路上的外卖快递“小哥”,而每当面对记者采访时,他们总是回答“这是我的本职工作”,正是这种平凡中的坚持、危机时的守护令我们备受鼓舞,更加坚定信心打赢这场疫情防控阻击战。为了致敬这些坚守岗位的“平凡人”,消费金融头部企业招联金融,不仅实现无休守护,让一线英雄们“减负”前行,更是“向前一步”展开大规模普惠回馈行动,助力疫后生活重建。

承担头部企业责任,提振消费市场信心

自1月起在全国范围内爆发的疫情,导致大面积的停工停学,对国民经济和老百姓的生活造成了极大的影响,作为消费金融头部企业,招联金融将提振信心、缓解更多人燃眉之急看作自己应该承担的社会责任,因此在行业内率先针对受影响严重的人群提供有效帮助。疫情出现伊始,招联金融第一时间响应党中央号召,按照中国银保监会的部署,提前规划了特殊时期的金融服务保障工作,并且及时启动了“抗疫期间免息延期还款”行动,为包括确诊病患、医护人员以及身处一线的媒体从业人员提供特殊优惠政策,开辟便捷通道,以金融科技的力量保驾护航,让身处疫区的广大同胞消除后顾之忧,全力抗击疫情。而随着疫情扩大,招联金融扩大了覆盖人群,展开了针对小微企业主、外卖快递人员的“招联抗疫时期特殊人群免息关爱政策”;同时,考虑到快递和外卖小哥们在疫情期间仍坚守工作,为所有生活受影响的人持续服务,因此特别为他们提供30天免息优惠。

当被问到为何以这些人群为回馈目标,招联金融相关人士回答记者:“前不久,央行明确表示将针对疫情提供3000亿元的专项再贷款,这一举措给我们吃下了一颗‘定心丸’,而作为直面C端消费市场的金融企业,我们有责任将这种利好传递给更“末梢”的企业和人群”。而根据不同人群的需求,招联金融也提供了定制化的回馈方案,例如:针对小微企业主,如疫情期生活周转出现困难,招联金融将向他们提供优于同业的借贷优惠以及借款利息的大力度折扣。该人士还透露,接下来招联金融还将实施更多关爱行动,为消费市场恢复信心提供有效助力。

苦练“内功”,关键时刻见成效

招联金融一直以来都致力于通过科技驱动金融服务创新,因此不断拥抱新技术,并率先创新打造了纯线上、轻运营的互联网消费金融经营模式,逐步建立起行业领先的“5+1”核心竞争力。而这其中“快速响应的IT支撑能力”和“基于‘四化’的营运服务能力”在此次突发疫情中卓见成效。

为应对疫情,招联金融基于自研呼叫系统、自研语音线路管理平台等优势,在24小时内协调公司各部门电脑、员工自备电脑、供应商资源,顺利完成相关电脑配发及系统配置,并针对员工接触到的客户信息做打码加密处理,同时启动远程监控系统,兼顾客服服务及信息安全,坐席人员通过 PC 端、手机端等登陆催收作业平台、智能联络平台等。

除了保障24小时服务通畅,招联金融更是主动跨前一步,通过客服联系相关用户,了解实际情况,更有效地提供帮助,而这也是近年来招联金融在金融科技领域不断开拓的成果展现。

致敬坚守中的“平凡人”,在困难时期肩负起“靠谱”消金企业的重任,招联金融同样坚守住了自己的岗位。正如招联金融相关人士说到“此次疫情对我们消费金融企业是一次严峻的考验,我们没有退缩,我们的员工也没有退缩,尤其是大批一线客服人员,在本该与亲友团聚的新春佳节,却选择回归工作岗位,站在金融“第一线”为防疫工作贡献自己的力量,接下来我们招联金融还将推出更多行动,为赢得疫情防控阻击战承担更多责任。”

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