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实现全链路资源优化:顺丰同城急送打造即时配送新生态

发布时间: 2020-1-10  来源: 中国电商物流网

近日,不少用户发现“顺丰同城急送”出现在了附近的丰巢快递柜上,赫然醒目的广告语俨然为丰巢换上了春节“新装”;而在使用丰巢公众号在线下单时,左侧的“下单”菜单也同样出现了“同城急送”的选项,顺丰集团旗下两大品牌已不知不觉的巧妙融合在一起。作为顺丰品牌转型过程中的重要战略落点,顺丰同城急送全面布局即时物流市场,同时打通内部生态资源,实现优势互补、资源互通,最大限度释放服务价值,为本地生活提供便利。

实现全链路资源优化:顺丰同城急送打造即时配送新生态

据顺丰同城急送相关负责人介绍,与内部其他业务线加强合作,不仅体现在广告投放层面的曝光,还深入到了服务环节。用户在使用丰巢公众号、顺丰速运公众号下单时,都可以看到“同城急送”的服务选项,这就让我们的用户在接触到任何顺丰旗下服务时,都可以便捷的使用快捷功能选择适合自己的服务类型,而无需逐一登录。

实现全链路资源优化:顺丰同城急送打造即时配送新生态

据了解,目前顺丰同城急送与内部其他业务线的合作还在部分区域测试中,日后将有望推广至全国,让顺丰同城急送服务如同城市的毛细经络渗透到本地生活的方方面面。而此番合作并非集团内部首例,此前顺丰同城急送就先后与顺丰集团旗下零售品牌丰e足食、高铁极速达等达成合作,充分挖掘内部生态资源潜力,优化服务体系,致力于打造“优质、高效、全场景”的第三方物流平台。

自去年10月新品牌发布会在深圳召开以来,顺丰同城急送正式亮相,以实现配送服务定制化和消费场景的全覆盖为己任,丰富了物流服务选择,促使行业竞争实现良性循环。在C端,顺丰同城急送陆续推出“帮我送”和“帮我买”产品,并将在广度上继续延伸出“帮我办”,在深度上迭代帮我送和帮我买,开拓更健康的业务网络,为消费者的生活带来更多便利。在B端,顺丰同城则为客户量身定制了体系完善的同城配送解决方案,先后与麦当劳、必胜客、瑞幸咖啡、喜茶、天虹、永辉、优衣库等头部品牌建立起深度的合作关系。

顺丰集团首席战略官、顺丰同城公司董事长陈飞在新品牌发布会中指出,在顺丰集团整体发展和朝综合物流服务商转型过程中,顺丰同城是一个重要战略落点。顺丰同城公司的独立运营,意味着团队可以更自主,但不意味着脱离顺丰集团。未来,顺丰集团将为同城业务继续提供人力、物力等资源支持。

用顺丰同城公司CEO孙海金的话来说,顺丰同城急送未来将延续顺丰集团的服务品质,在新的市场趋势、新的需求标准下,认真、扎实地做好服务。顺丰同城急送的专业体现在两个维度,不仅是载具、配送服饰、配送流程等硬件服务的专业,更是基础服务与增值服务相结合的软性服务上的专业;对于温度的诠释,则涵盖了对骑手人文关怀的温度,以及因速度快而实现的直观的温度体验,还有通过骑手的专业素养传达给用户的人格温度。

通过洞见本地生活全场景、盘活内部生态资源,顺丰同城急送致力于打造即时物流新生态,持续为本地商家、个人生活提供便利,为同城快递的发展增加新动能,为行业发展输送新活力。

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