近日消费者李某到区调委会求助称其于2015年6月30日通过某快递邮寄至新疆乌鲁木齐的四盒茶叶，在运输过程中丢失了两盒，两盒现场拆开是已经压损，要求快递公司赔偿，但是多次交涉均不欢而散。为了使消费者能得到公平的赔偿，区人民调解委员会联合区消保委调委会组织调解员对双方进行调解，并向快递公司方宣传新《消法》的相关规定。经调解，双方当事人协商一致，快递公司愿意赔偿380元钱给予消费者作为邮寄茶叶丢失、压损的费用。
在此调解员提醒广大消费者：快递其实并不是简单的寄东西，它做的更是一种服务！眼下，快递公司迅速地发展起来了，服务质量鱼龙混杂，消费者托寄物品要选择信誉度高、有口皆碑的公司。投寄物品前，消费者要仔细阅读《快递须知》，对未尽事宜，应该增加合理的条款，对贵重物品尽量保价。在托递物品时，最好要求快递公司当面清点，并出具递寄物品清单，在发生投递物品缺失或者损坏时，该清单可以作为维护自己合法权益的有力证据。另一方面，签收时要注重包装有没有破损，假如有破损，务必拆开包装查验，以确认里面的物品有没有损毁、短少。如发现物品损毁、短少，应在回单正面写明外包装已破损，包装内损毁、短少的物品什么，数量是多少。最好把外包装的破损情况拍摄下来，然后把照片发给发件人，由发件人向始发地快递公司交涉。重要的是，贵重物品一定要在原包装外再加包装，并且要贴上封条。
